Sepanjang tahun 2024, Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (BBPOM) di Surabaya terus menunjukkan komitmennya dalam merespons pengaduan masyarakat terkait produk obat dan makanan. Selama periode tersebut, tercatat sebanyak 30 pengaduan diterima melalui berbagai kanal komunikasi.
Sebagian besar pengaduan diterima melalui aplikasi Simpel LPK sebanyak 12 laporan, kemudian 10 pengaduan disampaikan langsung oleh masyarakat melalui tatap muka. Selain itu, 6 pengaduan masuk melalui WhatsApp, serta masing-masing 1 pengaduan dikirimkan melalui email dan website resmi BBPOM Surabaya.
Dari sisi jenis komoditi yang diadukan, pangan mendominasi dengan 17 pengaduan, disusul oleh kosmetik sebanyak 8 pengaduan. Sementara itu, 3 pengaduan terkait produk berbahan alam, serta masing-masing 1 pengaduan berkaitan dengan suplemen dan obat.
Seluruh laporan pengaduan yang diterima telah ditindaklanjuti 100%, menunjukkan keseriusan BBPOM di Surabaya dalam menjaga keamanan dan mutu produk yang beredar di wilayah kerjanya.
Masyarakat yang ingin menyampaikan pengaduan atau mencari informasi seputar keamanan obat dan makanan dapat mengakses layanan informasi dan pengaduan BBPOM Surabaya melalui berbagai saluran, antara lain:
- Kantor Balai Besar POM di Surabaya di Jl. Karangmenjangan No. 20, Surabaya
- Telepon: (031) 504 8833
- Email: bpom_surabaya@pom.go.id atau ulpk_surabaya@pom.go.id
- Website: surabaya.pom.go.id
- Instagram: @bpom_surabaya
- Platform X : BPOM_Surabaya
- Fanpage : Balai Besar POM di Surabaya
- WhatsApp ULPK: 08771-1500-533
- SP4N Lapor : bpom.lapor.go.id
BBPOM di Surabaya mengajak masyarakat untuk terus aktif dan kritis dalam melaporkan produk-produk yang diduga tidak memenuhi ketentuan demi mewujudkan perlindungan konsumen yang optimal.
Link Rekap Pengaduan 2024
