Mempercepat penyelesaian perbaikan dari pemeriksaan sarana dalam rangka penerbitan PB UMKU Sertifikat Cara Pembuatan Obat Tradisional yang Baik (CPOTB) Bertahap dan Sertifikat Pemenuhan Aspek (SPA) Cara Pembuatan Kosmetik yang Baik (CPKB), serta hasil evaluasi dokumen dalam rangka penerbitan PB UMKU Izin Penerapan Cara Produksi Pangan Olahan yang Baik (CPPOB), telah dilaksanakan desk konsultasi pada tanggal 13 Oktober 2023. Diselenggarakan secara hybrid, peserta yang telah mendaftar berkonsultasi langsung dengan petugas Sertifikasi Balai Besar POM di Surabaya. Diikuti oleh 40 peserta, konsultasi tidak hanya terkait penyelesaian perbaikan temuan audit, namun ada pula yang berkonsultasi terkait denah bangunan kosmetik, denah bangunan obat tradisional, juga pendaftaran produk pangan, kosmetik, maupun obat tradisional.
Melalui kegiatan ini, petugas dapat mengetahui apa saja kesulitan yang dialami oleh pelaku usaha maupun hal apa saja yang belum dipahami oleh pelaku usaha dalam memenuhi persyaratan. Masih terdapat pelaku usaha yang tidak memahami peraturan, misalnya untuk pelaku usaha kosmetik yang berkonsultasi denah bangunan, tidak memahami prinsip denah bangunan sesuai CPKB. Petugas selalu mengingatkan pentingnya memahami peraturan-peraturan terkait agar tidak salah langkah dan dapat memperoleh perizinan secara tepat. Peran aktif dari pelaku usaha juga sangat mempengaruhi keberhasilan dalam memperoleh perizinan.
Survei kepuasan pelaku usaha juga telah dilakukan, diperoleh hasil sebesar 98,98 untuk desk konsultasi terkait kosmetik dan 100 untuk desk konsultasi terkait obat tradisional. Hasil survei tersebut telah memenuhi target, menunjukkan bahwa pelaku usaha puas terhadap layanan yang diberikan oleh petugas dan memperoleh manfaat.
Tim Penyusun Materi Website dan Media Sosial
BBPOM di Surabaya
Kontributor : Maria Catharina
