Surabaya – Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (BBPOM) di Surabaya kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima melalui episode terbaru podcast “CangKruAn” — bincang santai bersama kru layanan publik. Pelayanan publik tak lagi sekadar meja, antrian, dan formulir. Di BBPOM Surabaya, pelayanan berarti hadir sepenuh hati menyapa masyarakat dengan empati, melayani dengan integritas, dan membangun kepercayaan lewat standar yang terukur.
Episode kali ini mengangkat topik menarik: “Pelayanan Publik Prima: Kupas Tuntas Standar Pelayanan Publik”, menghadirkan Ibu Yuli Ekowati, S.Si., Apt., MPPM, Ketua Tim Informasi dan Komunikasi BBPOM Surabaya sebagai narasumber.
Dalam bincang-bincang tersebut, Ibu Yuli menegaskan pentingnya kehadiran Standar Pelayanan Publik, yang baru saja ditetapkan melalui Surat Keputusan Kepala BBPOM si Surabaya. Standar ini mencakup 9 jenis layanan utama, mulai dari informasi, pengaduan, hingga layanan pengujian — lengkap dengan komponen pelayanan seperti waktu, biaya, fasilitas, dan jaminan mutu.
Tak hanya itu, Balai Besar POM di Surabaya juga mengedepankan prinsip tiga pilar pengawasan, yakni oleh pelaku usaha, oleh pemerintah, dan oleh Masyarakat, semuanya dihubungkan oleh standar layanan yang kuat. Satu poin penting yang disorot adalah bagaimana BBPOM di Surabaya memastikan pelayanan dapat diakses oleh kelompok rentan seperti lansia, disabilitas, hingga UMKM. BBPOM di Surabaya juga menegaskan komitmennya terhadap pelayanan yang bersih dan bebas dari gratifikasi.
Nah Sobat BPOM, itulah komitmen BBPOM di Surabaya dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima, inklusif, dan penuh integritas. Tapi kerja ini tak bisa berjalan sendiri. Partisipasi masyarakat sangat dibutuhkan — baik dalam menggunakan layanan secara bijak, memberikan masukan, hingga turut menyebarkan informasi yang benar. Untuk info lebih lanjut, Sobat bisa langsung mengakses website kami di surabaya.pom.go.id atau hubungi langsung ke 0877-1150-0533 (ULPK BBPOM Surabaya)
Kontributor : Rika
