Surabaya (15/01/2025) — Dalam upaya memperkuat perlindungan kesehatan masyarakat, khususnya bagi kelompok rentan, Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (BBPOM) di Surabaya menyediakan layanan khusus yang dirancang untuk anak-anak, lansia, serta individu dengan kondisi medis tertentu. Inisiatif ini merupakan bagian dari implementasi Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang menekankan pentingnya pelayanan yang adil dan inklusif bagi seluruh lapisan masyarakat.
Layanan bagi kelompok rentan difokuskan pada peningkatan aksesibilitas, kenyamanan, dan keamanan bagi kelompok yang rawan terhadap risiko kesehatan. BBPOM di Surabaya memastikan bahwa pelayanan yang dilakukan tidak hanya memenuhi Standar Pelayanan Publik, tetapi juga memperhatikan aspek humanis dan anti diskriminatif bagi kelompok rentan.
Sarana pelayanan bagi kelompok rentan BBPOM di Surabaya mencakup jalur landai, guiding block dan jalur rambat, loket prioritas, penyediaan informasi yang mudah dipahami, alat bantu penglihatan/ pendengaran, alat bantu bagi disabilitas fisik, ruang khusus laktasi dan ruang bermain anak, serta tempat ibadah khusus bagi kelompok rentan.
Langkah ini sejalan dengan komitmen pemerintah dalam meningkatkan kualitas layanan publik dan menjamin bahwa seluruh masyarakat, tanpa terkecuali, mendapatkan perlindungan yang setara.
BBPOM Surabaya berkomitmen untuk terus menyempurnakan layanan bagi kelompok rentan melalui evaluasi berkala, serta melibatkan masukan dari masyarakat guna memastikan layanan publik yang inklusif, transparan, anti diskriminatif dan berorientasi pada kebutuhan nyata masyarakat.
Kontributor : Lukas Bomantara
