Balai Besar POM di Surabaya berupaya menguatkan sinergi dan kerja sama dalam rangka pengawasan dan pelayanaan publik terhadap Penerbitan Surat Keterangan Ekspor (SKE) dan Surat Keterangan Impor (SKI) demi melindungi konsumen dari barang-barang yang tidak memenuhi standar, tidak memenuhi syarat, tidak memenuhi kualitas dan tidak aman yang masuk ke wilayah Indonesia, khususnya Jawa Timur. Dengan menerapkan standar yang tinggi dapat mencegah masuknya produk yang berbahaya bagi kesehatan konsumen dan sekaligus melindungi pasar Indonesia dari serbuan produk impor.
Sejak bulan Januari hingga September 2024 Balai Besar POM di Surabaya telah melakukan penerbitan Surat Keterangan Ekspor (SKE) sebanyak 7.730 dan Surat Keterangan Impor (SKI) sebanyak 8.427. Ketepatan petugas pelayanan publik Sertifikasi dalam melakukan evaluasi persyaratan serta pemahaman pelaku usaha eksportir dan importir terhadap peraturan dan persyaratan ekspor impor sangat menentukan terbit tidaknya SKE/SKI. Hal tersebut juga mempengaruhi pemenuhan SLA (service level agreement) oleh petugas, yaitu 8 jam untuk Layanan SKE dan 6 jam untuk Layanan SKI.
Dalam rangka peningkatan pelayanan publik, Balai Besar POM di Surabaya menggelar Forum Komunikasi Penerapan dan Pelayanan SKE SKI dengan lintas sektor, Senin tanggal 21 Oktober 2024 . Kegiatan ini diikuti oleh 140 eksportir dan importir di Jawa Timur secara daring. Selain penyampaian materi dari petugas sertifikasi Balai Besar POM di Surabaya mengenai Informasi seputar ekspor impor obat dan makanan, terdapat pula penyampaian materi oleh petugas dari Kantor Pelayanan Pajak Bea dan Cukai Tanjung Perak dan Juanda, karena kegiatan ekspor dan impor tidak terlepas dari kepabeanan. Dalam kesempatan ini, petugas Sertifikasi mengingatkan kembali terkait SKI post border, dimana importir harus tetap memiliki SKI meskipun barang telah keluar dari wilayah kepabeanan.
Kesempatan yang luar biasa ini tidak disia-siakan oleh peserta yang terlibat dalam diskusi aktif dengan para narasumber dan untuk persamaan persepsi dengan petugas. Dalam diskusi yang berlangsung, masih terdapat persyaratan terkini yang tidak diketahui oleh eksportir dan importir sehingga tidak memberikan dokumen yang lengkap dan benar saat pengajuan. Hal inilah yang menjadi salah satu penyebab proses menjadi semakin lama dan barang menjadi tertahan di wilayah kepabeanan. Harapannya dengan Forum Komunikasi Penerapan dan Pelayanan SKE SKI dengan lintas sektor dan selalu berinovasi, Balai Besar POM di Surabaya dapat terus memberikan layanan yang terbaik untuk mendukung peran dalam pelayanan Publik Eksportasi dan Importasi di Jawa Timur.
Tim Penyusun Materi Website dan Media Sosial BBPOM di Surabaya
Kontributor: Kiki Adlita Siregar
