Surabaya, 08 Agustus 2024 - Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (POM) di Surabaya menerima kunjungan dari Tim Verifikasi Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) dalam rangka Verifikasi Lapangan Pemantauan dan Evaluasi Penyelenggaran Pelayanan Publik (PEKPPP) pada hari Kamis, 08 Agustus 2024. Kunjungan ini bertujuan untuk menilai dan memastikan bahwa pelayanan publik yang diberikan oleh Balai Besar POM di Surabaya memenuhi standar kualitas yang telah ditetapkan.
Balai Besar POM di Surabaya menyambut baik kedatangan tim verifikasi lapangan dari Kementrian PAN-RB sebagai bagian dari evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Balai Besar POM Surabaya terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Serta senantiasa berupaya memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan akuntabel kepada masyarakat, sesuai dengan prinsip-prinsip good governance.
Selama verifikasi, Tim Kementerian PANRB melakukan pemeriksaan terhadap berbagai aspek pelayanan, termasuk fasilitas pelayanan publik, mekanisme dan prosedur layanan, keterbukaan informasi, serta inovasi yang telah dilakukan oleh Balai Besar POM Surabaya dalam rangka meningkatkan kepuasan masyarakat. Tim juga melakukan klarifikasi untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif mengenai kualitas pelayanan yang diberikan.
Setelah melakukan penilaian dan observasi, Tim Kementerian PANRB memberikan beberapa masukan dan rekomendasi untuk perbaikan lebih lanjut, terutama terkait peningkatan efektivitas dan efisiensi proses pelayanan serta pentingnya mempertahankan semangat inovasi dan adaptasi terhadap perkembangan kebutuhan masyarakat.
Kegiatan verifikasi ini diharapkan dapat memberikan dorongan bagi Balai Besar POM Surabaya untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanannya, sehingga dapat memberikan kontribusi positif dalam peningkatan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik.
