Selasa-Rabu, 1-2 Oktober 2013, dilaksanakan Audit Surveilans ke-4 ISO 9001 oleh PT SAI Global Indonesia terhadap konsistensi Balai Besar POM di Surabaya menerapkan manajemen mutu. Bapak Yuli Siswanto sebagai auditor memfokuskan pemeriksaan pada unsur-unsur fungsi manajemen dan pendukung; gudang peralatan, reagen dan gudang satelit; sertifikasi dan layanan informasi konsumen serta laboratorium pengujian pangan dan bahan berbahaya beserta kalibrasi peralatannya. Mekanisme audit melalui wawancara auditor kepada penanggungjawab kegiatan, klarifikasi data dan tinjauan langsung.
Balai Besar POM di Surabaya secara umum dianggap menerapkan ISO 9001 dengan baik. Hal ini dapat dilihat dari unsur kepuasan pelanggan, tindak lanjut aduan dari pelanggan, timeline penyelesaian sampel eksternal, pengaturan emergency system, manajemen perbekalan di gudang, evaluasi kinerja personel dan jaminan mutu hasil pengujian. Dengan hasil yang telah dicapai ini, diharapkan Balai Besar POM di Surabaya tetap menggiatkan continuous improvement dengan mengoptimalkan segala aspek manajemen mutu serta membangun koordinasi dan komunikasi.
Balai Besar POM di Surabaya
